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破损与订单问题

非破损不支持退货

我们不支持因改变主意、个人喜好、尺寸选择或天然材质差异而退货或换货。若作品到货时破损、存在明显质量问题或发错商品,请在签收后 7 天内联系 care@thewulab.com;如强制性消费者法律给予更长且不可放弃的期限,则以该期限为准。

如何提交破损反馈

请在佩戴前发送订单号、包裹外包装照片,以及问题位置的清晰照片或视频。请保留原始包装,直到我们的客服团队完成审核。

定制与 DIY 作品

定制、DIY、调整尺寸、刻字与按需制作作品,一旦开始备货或生产即为最终销售;仅在到货破损、明显瑕疵或错发时进入售后审核。

处理方式

经核实的破损或履约问题,我们会根据具体情况提供维修、补发、店铺额度或退款。强制性消费者权益不受影响。