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파손 및 주문 문제

파손 외 단순 반품 불가

단순 변심, 개인 취향, 사이즈 선택, 천연 소재의 자연스러운 차이로 인한 반품 또는 교환은 지원하지 않습니다. 제품이 파손, 결함 또는 오배송 상태로 도착한 경우 배송 완료 후 7일 이내에 care@thewulab.com 으로 연락해 주세요. 단, 강행 소비자법이 더 긴 포기 불가능한 기간을 부여하는 경우 그 기간이 적용됩니다.

파손 접수 방법

착용 전 주문번호, 택배 포장 사진, 문제 부위의 선명한 사진 또는 영상을 이메일로 보내 주세요. 검토가 끝날 때까지 원래 포장을 보관해 주세요.

맞춤 및 DIY 제품

맞춤, DIY, 사이즈 조정, 각인, 주문 제작 제품은 준비 또는 제작이 시작된 후 최종 판매로 간주됩니다. 단, 도착 시 파손, 결함 또는 오배송이 확인되는 경우는 예외입니다.

처리 방식

승인된 파손 또는 주문 이행 문제는 검토 후 수리, 교체, 스토어 크레딧 또는 환불로 처리될 수 있습니다. 강행 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.