Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jelajahi koleksi, tambahkan karya ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Setelah memesan, Anda menerima email konfirmasi dan email pelacakan saat pesanan dikirim.

Kami menerima kartu utama, PayPal, Apple Pay, dan Google Pay sesuai wilayah. Transaksi diproses oleh penyedia pembayaran aman; The Wu Lab tidak menyimpan nomor kartu penuh.

Hubungi kami dalam 2 jam setelah pemesanan, sebelum studio mulai menyiapkan karya. Setelah dikirim, kami hanya membantu kasus rusak, cacat, atau salah item melalui proses klaim.

Setiap pesanan dikirim dalam kotak beludru dan presentasi khas. Di checkout, Anda dapat menambahkan kartu tulisan tangan sesuai batas karakter yang ditampilkan.

Keduanya terenkripsi dan melindungi pembayaran. Pilih Stripe untuk kartu kredit atau debit internasional; pilih PayPal jika ingin memakai saldo PayPal atau Buyer Protection.

Setiap email marketing memiliki tautan "unsubscribe" di footer. Email transaksi seperti konfirmasi pesanan, pengiriman, dan klaim tetap diperlukan saat pesanan aktif.

Pesanan biasanya disiapkan dalam 2-3 hari kerja. Pengiriman standar umumnya 7-14 hari kerja; express 3-5 hari kerja. Pesanan internasional dapat lebih lama karena bea cukai.

Ya. Pesanan yang memenuhi syarat dan mencapai ambang pengiriman gratis yang ditampilkan di checkout mendapat pengiriman gratis di wilayah layanan yang didukung. Pesanan di bawah ambang, area terpencil, atau tujuan terbatas dapat dikenakan biaya regional.

Bea masuk dan pajak impor, bila berlaku, menjadi tanggung jawab penerima sesuai aturan negara masing-masing. Kami mendeklarasikan nilai ritel penuh sesuai hukum pengiriman internasional.

Setelah dikirim, Anda menerima email berisi nomor pelacakan dan tautan ke halaman kurir. Anda dapat membalas email tersebut jika membutuhkan bantuan.

Mungkin. Tambahkan 3-5 hari kerja pada musim ramai seperti Tahun Baru Imlek, Mid-Autumn, Thanksgiving, Black Friday, Natal, atau mogok kurir besar.

Setiap pesanan diasuransikan sesuai nilai ritel penuh tanpa biaya tambahan. Jika paket hilang, dicuri, atau rusak dalam transit, hubungi kami dalam 7 hari dari status pengiriman.

Kami tidak menerima retur atau penukaran karena berubah pikiran, preferensi pribadi, pilihan ukuran, atau variasi alami material. Jika barang datang rusak, cacat, atau salah, hubungi care@thewulab.com dalam 7 hari setelah diterima.

Email care@thewulab.com sebelum memakai karya, sertakan nomor pesanan, foto kemasan, dan foto atau video yang jelas. Kami meninjau dan dapat membantu perbaikan, penggantian, store credit, atau refund sesuai kasus.

Untuk klaim yang disetujui, kami dapat meminta foto, mengatur penggantian, atau menyediakan label jika item perlu diperiksa. Jika perlu dikirim kembali, kami membantu dokumen bea cukai yang sesuai.

Lingkarkan pita ukur lembut atau kertas di atas tulang pergelangan. Catat dalam cm; tambahkan 1,5 cm untuk fit nyaman atau hingga 2,5 cm untuk drape lebih longgar.

Kami menyediakan 6 mm, 8 mm, 10 mm, dan 12 mm. 6 mm halus, 8 mm paling seimbang, 10-12 mm lebih tegas. Desainer DIY menghitung jumlah manik berdasarkan pergelangan dan diameter.

Untuk gelang manik elastis, kami menawarkan satu kali resizing gratis dalam 30 hari setelah pengiriman. Ini layanan penyesuaian ukuran, bukan retur karena berubah pikiran.

Gelang sebaiknya masuk dengan usaha ringan dan menyisakan kira-kira satu jari saat rileks. Terlalu ketat membuat tali cepat meregang; terlalu longgar mudah tersangkut.

Lap lembut dengan kain dalam kemasan. Hindari air, parfum, lotion, dan bahan kimia rumah tangga. Lepaskan sebelum berenang, mandi, atau tidur.

Anda dapat meletakkannya di bawah cahaya bulan purnama satu malam setiap bulan, atau memakai asap sage, palo santo, atau singing bowl. Untuk garam kering, hindari kontak langsung dengan batu lunak seperti turquoise dan mutiara.

Ya. Kami menyediakan layanan restringing gratis selama masa pakai gelang manik elastis yang dibeli dari The Wu Lab. Anda menanggung pengiriman kembali; kami menanggung pekerjaan dan pengiriman keluar.

Ya. Dalam tahun pertama, kami menyediakan polishing dan perbaikan kecil seperti penggantian clasp atau pengencangan prong. Setelah satu tahun, perbaikan dikutip per kasus.

Simpan setiap karya sendiri dalam pouch beludru di tempat kering dan jauh dari matahari langsung. Hindari menumpuk logam berbeda dalam satu kompartemen.

The Wu Lab menggabungkan BaZi, Lima Elemen, estetika energi, penetapan niat, dan desain perhiasan halus. Kami membantu Anda memilih talisman pribadi berdasarkan struktur elemen, simbol material, dan ritual pemakaian harian, bukan sekadar tren.

Tidak. Kami tidak menjanjikan keberuntungan, kekayaan, penyembuhan, atau perubahan nasib yang pasti. Perhiasan dapat menjadi referensi budaya, jangkar psikologis, dan pengingat niat, tetapi tidak menggantikan usaha, perawatan diri, atau nasihat profesional.

BaZi adalah kerangka tradisional yang memakai momen lahir untuk membaca Batang Langit, Cabang Bumi, dan Lima Elemen. The Wu Lab menyajikannya sebagai referensi budaya, bukan alat prediksi absolut.

Buka halaman Destiny Analysis, masukkan tanggal dan waktu lahir, lalu kirim. Sistem menghitung profil Lima Elemen dan merekomendasikan material yang secara tradisional melengkapi komposisi Anda.

Ya. Informasi lahir diproses secara lokal di browser untuk membuat laporan pribadi. Kami tidak menjual atau membagikan data lahir kepada pihak ketiga.

Gunakan waktu sipil lokal di tempat lahir, yaitu jam pada akta kelahiran. Jika dekat batas jam tradisional, data kota lahir membantu hasil lebih andal.

Ritual pemakaian adalah praktik sederhana: sebutkan niat, kenakan karya dengan perhatian, dan gunakan materialnya sebagai pengingat tenang sepanjang hari. Ini personal, opsional, dan bukan tindakan medis.

Kami memilih material alami dan memeriksa kualitas, tampilan, rasa, dan kesesuaiannya sebelum produksi. Halaman produk menjelaskan material dan rujukan Lima Elemen bila relevan.

Perhiasan halus dibuat dari emas 14k atau 18k, sterling silver S925, dan kadang platinum atas permintaan. Untuk kulit sensitif, mohon catat pada pesanan.

Ya. Untuk karya bespoke, restorasi pusaka keluarga, atau ukiran peringatan, hubungi concierge@thewulab.com. Waktu pengerjaan biasanya 4-8 minggu tergantung proyek.

Ya. Nama material, detail produk, dan rujukan Lima Elemen tradisional ditampilkan pada halaman produk bila relevan.

Setiap batu alami unik. Inklusi, pola, kedalaman warna, dan luminositas bervariasi; ini nilai alami, bukan cacat. Hanya barang rusak, cacat, atau salah yang memenuhi syarat peninjauan.