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我們不支持因改變主意、個人喜好、尺寸選擇或天然材質差異而退貨或換貨。若作品到貨時破損、存在明顯質量問題或發錯商品,請在簽收後 7 天內聯系 care@thewulab.com;如強制性消費者法律給予更長且不可放棄的期限,則以該期限為準。

如何提交破損反饋

請在佩戴前發送訂單號、包裹外包裝照片,以及問題位置的清晰照片或視頻。請保留原始包裝,直到我們的客服團隊完成審核。

訂製與 DIY 作品

訂製、DIY、調整尺寸、刻字與按需制作作品,一旦開始備貨或生產即為最終銷售;僅在到貨破損、明顯瑕疵或錯發時進入售後審核。

處理方式

經核實的破損或履約問題,我們會根據具體情況提供維修、補發、店鋪額度或退款。強制性消費者權益不受影響。