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數據刪除說明
最後更新 · 2026 年 5 月
您可以申請刪除與 The Wu Lab 帳戶、電子郵件登入、Google 登入、Facebook 登入或其他支持登入方式相關的帳戶數據與個人信息。本頁面說明如何提交刪除請求,以及因法律、安全、付款、稅務、防欺詐或爭議處理需要而可能保留的信息邊界。
一、如何申請刪除
請使用與 The Wu Lab 帳戶關聯的電子郵件發送郵件至 privacy@thewulab.com,郵件標題請寫明“數據刪除請求”。如無法使用該電子郵件,請提供足夠信息以便我們核驗帳戶歸屬。
二、需要提供的信息
請提供帳戶電子郵件、姓名,以及您使用的是電子郵件登入、Google 登入、Facebook 登入或其他支持的登入方式。如請求涉及特定訂單,請提供訂單編號,以便我們區分帳戶刪除與依法必須保留的訂單記錄。
三、我們會刪除什麼
核驗完成後,我們會刪除或匿名化帳戶資料、可選分析輸入、保存的偏好設置、依法可刪除的營銷同意記錄,以及不再為提供服務所必需的社交登入標識。
四、我們可能保留的信息
部分記錄可能因法律或正當商業需要而保留,包括付款元數據、訂單記錄、稅務與會计記錄、防欺詐日志、安全日志、拒付證據,以及與活躍爭議相關的客服溝通記錄。
五、處理時間與確認
我們會在合理時間內確認收到刪除請求,並在適用法律要求的期限內完成經核驗的請求。請求完成後,我們會通過郵件確認,除非法律或安全原因限制我們這樣做。
六、聯絡我們
如需提出隱私、訪問、更正、刪除或退出請求,請聯系 privacy@thewulab.com。