คำถามที่พบบ่อย

เลือกชมคอลเลกชัน เพิ่มสินค้าลงตะกร้า แล้วไปยังหน้าชำระเงินเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ เรารองรับบัตรเครดิตหลัก, PayPal และ Apple Pay หลังสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันที และอีเมลแยกพร้อมหมายเลขติดตามเมื่อสินค้าจัดส่งแล้ว

Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, PayPal, Apple Pay และ Google Pay ทุกธุรกรรมเข้ารหัสแบบ end-to-end และดำเนินการผ่าน Stripe หรือ PayPal เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ

คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังสั่ง ก่อนที่สตูดิโอจะเริ่มเตรียมงาน ส่งอีเมลถึง care@thewulab.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เรามักตอบกลับภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการ หลังจัดส่งแล้ว เราช่วยได้เฉพาะกรณีสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือจัดส่งผิดรายการตามขั้นตอนแจ้งความเสียหาย

ทุกคำสั่งซื้อมาในกล่องกำมะหยี่ลายเซ็นและกล่องนำเสนอภายนอกของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในขณะชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มการ์ดเขียนด้วยลายมือไม่เกิน 200 ตัวอักษร สำหรับการ์ดสลักหรือซองครั่งปิด กรุณาส่งอีเมลถึง concierge@thewulab.com ก่อนสั่งซื้อ

ทั้งสองเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์และปกป้องข้อมูลบัตรของคุณเท่าเทียมกัน Stripe ดำเนินการบัตรต่างประเทศส่วนใหญ่โดยตรงด้วยค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่ำที่สุด — เลือก Stripe หากคุณมีบัตรเครดิต/เดบิตจากภูมิภาคใดก็ได้ เลือก PayPal หากคุณต้องการชำระจากยอดคงเหลือ PayPal เชื่อมโยงกับบัตรที่บันทึกไว้ใน PayPal หรือต้องการการคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal เราไม่เก็บบัตรหรือข้อมูลรับรอง PayPal บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

อีเมลการตลาดทุกฉบับมีลิงก์ "unsubscribe" อยู่ที่ส่วนท้าย — คลิกครั้งเดียวคุณจะออกจากรายการ อีเมลธุรกรรม (ยืนยันคำสั่งซื้อ จัดส่ง และอัปเดตการเคลมความเสียหาย) ไม่สามารถยกเลิกการรับได้ในขณะที่มีคำสั่งซื้อที่ยังดำเนินการอยู่ เนื่องจากจำเป็นในการแจ้งให้คุณทราบ หากต้องการลบบัญชีทั้งหมด ส่งอีเมลถึง privacy@thewulab.com

โดยปกติคำสั่งซื้อจะถูกเตรียม ตรวจคุณภาพ และบรรจุภายใน 2–3 วันทำการ หลังจากนั้นการจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลา 7–14 วันทำการ การจัดส่งด่วนใช้เวลา 3–5 วันทำการ คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานขึ้นขึ้นอยู่กับการผ่านพิธีการศุลกากร

มีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขตั้งแต่ USD 100 ขึ้นไปในพื้นที่ที่ผู้ให้บริการรองรับ คำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าเกณฑ์ พื้นที่ห่างไกล ปลายทางที่ถูกจำกัด หรือกรณีต้องจัดการพิเศษ อาจมีค่าจัดส่งตามภูมิภาคแสดงในหน้าชำระเงิน

ภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า (หากมี) เป็นความรับผิดชอบของผู้รับและเป็นไปตามกฎข้อบังคับของแต่ละประเทศ เราแจ้งมูลค่าเต็มตามที่กฎหมายการขนส่งระหว่างประเทศกำหนด สำหรับคำสั่งซื้อมูลค่าสูงไปยังบางภูมิภาค เราสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับระดับภาษีที่คาดว่าจะเกิดขึ้น — กรุณาส่งอีเมลถึง concierge@thewulab.com

หลังจากจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลที่มีหมายเลขติดตามเฉพาะและลิงก์ไปยังหน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาพัสดุ สามารถตอบกลับอีเมลแจ้งการจัดส่งได้ทุกเวลา

ใช่ — กรุณาเผื่อเวลา 3–5 วันทำการเพิ่มเติมในช่วงตรุษจีน (ม.ค./ก.พ.) เทศกาลไหว้พระจันทร์ วันขอบคุณพระเจ้า/แบล็กฟรายเดย์ของอเมริกา คริสต์มาส และการประท้วงของผู้ขนส่งรายใหญ่ เราจะส่งอีเมลแจ้งล่วงหน้าหากคำสั่งซื้อของคุณได้รับผลกระทบ สำหรับของขวัญที่มีกำหนดเวลา เราแนะนำให้สั่งซื้อล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันทำการก่อนวันที่ต้องการ

ทุกคำสั่งซื้อได้รับการประกันตามมูลค่าขายปลีกเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากพัสดุของคุณสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง ส่งอีเมลถึง care@thewulab.com ภายใน 7 วันหลังจากสถานะ "จัดส่งแล้ว" ของผู้ให้บริการขนส่ง (หรือวันที่คาดว่าจะส่งหากยังไม่ส่ง) เราจะจัดส่งใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน

เราไม่รับคืนหรือแลกเปลี่ยนจากการเปลี่ยนใจ ความชอบส่วนบุคคล การเลือกขนาด หรือความแตกต่างตามธรรมชาติของวัสดุ หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย มีข้อบกพร่องชัดเจน หรือจัดส่งผิดรายการ กรุณาติดต่อ care@thewulab.com ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้าเพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบ

กรุณาส่งอีเมลถึง care@thewulab.com ก่อนสวมใส่สินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปบรรจุภัณฑ์ และรูปถ่ายหรือวิดีโอที่เห็นความเสียหาย ข้อบกพร่อง หรือรายการที่ส่งผิดอย่างชัดเจน เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทำการ และอาจดำเนินการซ่อม เปลี่ยนสินค้า เครดิตร้านค้า หรือคืนเงินหลังตรวจสอบ

สำหรับการเคลมสินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิดรายการในต่างประเทศที่ได้รับอนุมัติ เราอาจตรวจสอบจากรูปถ่ายเท่านั้น จัดส่งสินค้าทดแทน หรือให้ฉลากส่งกลับแบบชำระล่วงหน้าหากต้องตรวจสอบชิ้นงานจริง หากต้องส่งกลับ เราจะจัดเตรียมเอกสารศุลกากรสำหรับการตรวจสอบเคลมหรือสินค้าส่งกลับตามความเหมาะสม ภาษีนำเข้าที่ชำระแล้วขึ้นอยู่กับหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่น แต่เราสามารถจัดเตรียมเอกสารประกอบคำขอให้ได้

ใช้สายวัดอ่อนหรือแถบกระดาษพันรอบข้อมือบริเวณเหนือกระดูกข้อมือ ในตำแหน่งที่คุณสวมสร้อยข้อมือตามปกติ จดวัดเป็นเซนติเมตร เราแนะนำให้บวกเพิ่ม 1.5 ซม. เพื่อความสบาย หรือสูงสุด 2.5 ซม. สำหรับการสวมใส่แบบหลวมๆ ข้อมือผู้ใหญ่ส่วนใหญ่อยู่ที่ 14–18 ซม.

เราเสนอเม็ดในขนาด 6 มม., 8 มม., 10 มม. และ 12 มม. โดยทั่วไป: 6 มม. บอบบาง — เหมาะสำหรับการสวมซ้อนและข้อมือเรียวเล็ก; 8 มม. เป็นตัวเลือกอเนกประสงค์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด; 10-12 มม. สร้างผลงานที่หนักแน่นและโดดเด่น เครื่องมือ DIY ของเราจะแนะนำจำนวนเม็ดอัตโนมัติตามขนาดข้อมือและเส้นผ่านศูนย์กลางที่เลือก

สร้อยข้อมือลูกปัดยืดหยุ่นสามารถปรับขนาดฟรี 1 ครั้งภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้า สำหรับกำไลและแหวนโลหะ กรุณาส่งอีเมลถึง care@thewulab.com หากการออกแบบเอื้ออำนวย เราจะแนะนำขั้นตอนส่งกลับเพื่อปรับขนาด บริการนี้เป็นการปรับขนาด ไม่ใช่การคืนสินค้าจากการเปลี่ยนใจ

ควรเลื่อนขึ้นข้อมือได้ด้วยแรงเล็กน้อยและพอดีโดยเหลือช่องว่างประมาณนิ้วเดียวเมื่อผ่อนคลาย หากแน่นเกินไปจะยืดสายในก่อนกำหนด หากหลวมเกินไปอาจติดประตูและเสื้อผ้า หากชิ้นงานรู้สึกแน่นทันทีจากกล่อง ให้ถือไว้ในมือสักครู่ — ความอบอุ่นของร่างกายเล็กน้อยจะทำให้ยางยืดอ่อนนุ่มสู่สถานะทำงานปกติ

เช็ดเบาๆ ด้วยผ้านุ่มที่ให้มาในบรรจุภัณฑ์ของคุณ หลีกเลี่ยงการสัมผัสน้ำ น้ำหอม โลชั่น และสารเคมีในบ้าน — สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ผิวสำเร็จของโลหะหมองและทำให้สายยืดอ่อนลงเมื่อเวลาผ่านไป กรุณาถอดเครื่องประดับก่อนว่ายน้ำ อาบน้ำ หรือเข้านอน

สำหรับการชำระล้างพลังงานแบบดั้งเดิม วางชิ้นงานบนขอบหน้าต่างใต้พระจันทร์เต็มดวงค่ำคืนหนึ่ง เดือนละหนึ่งครั้ง อีกทางเลือกหนึ่ง วางบนเกลือทะเลแห้งหลายชั่วโมง (หลีกเลี่ยงการสัมผัสเกลือโดยตรงสำหรับหินเนื้ออ่อน เช่น เทอร์ควอยซ์และไข่มุก) ควันเซจและการสั่นพ้องของขันสวดก็เป็นที่นิยมเช่นกัน

ใช่ค่ะ เรามีบริการร้อยใหม่ฟรีตลอดอายุการใช้งานสำหรับสร้อยลูกปัดยืดหยุ่นที่ซื้อจาก The Wu Lab กรุณาส่งอีเมลถึง care@thewulab.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ คุณรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เรารับผิดชอบค่าร้อยใหม่และค่าจัดส่งกลับ

ใช่ เรามีบริการขัดเงาและซ่อมแซมเล็กน้อยฟรี (เปลี่ยนตะขอ ขันเขี้ยวอัญมณี) ภายในปีแรก หลังจากหนึ่งปี การซ่อมจะคิดราคาเป็นกรณีๆ ไป สำหรับคำขอซ่อมแซม กรุณาส่งอีเมลถึง care@thewulab.com พร้อมรูปภาพและหมายเลขคำสั่งซื้อ

เก็บแต่ละชิ้นแยกในถุงกำมะหยี่ที่ให้มา ในสภาพแวดล้อมที่แห้งและไม่ถูกแสงแดดโดยตรง หลีกเลี่ยงการวางโลหะต่างชนิดซ้อนกันในช่องเดียวกันเพื่อป้องกันรอยขีดข่วนเล็กๆ สำหรับการเก็บระยะยาว แนะนำให้ใช้แถบกันหมองสำหรับเครื่องประดับเงิน

The Wu Lab ผสานปาจื่อ ห้าธาตุ สุนทรียศาสตร์พลังงาน การตั้งเจตนา และงานจิวเวลรี่ชั้นสูง เราช่วยคุณเลือกเครื่องหมายส่วนตัวจากโครงสร้างธาตุ ความหมายของวัสดุ และพิธีกรรมการสวมใส่ ไม่ใช่เพียงตามเทรนด์

ไม่ เราไม่รับประกันโชค ความมั่งคั่ง การเยียวยา หรือการเปลี่ยนชะตา เครื่องประดับเป็นกรอบอ้างอิงทางวัฒนธรรม สมอทางใจ และเครื่องเตือนใจประจำวันได้ แต่ไม่แทนที่ความพยายาม การดูแลตนเอง หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ดวงชะตา BaZi (八字) แปลตามตัวอักษรว่า "แปดตัวอักษร" เป็นกรอบการวิเคราะห์แบบจีนดั้งเดิมที่จับคู่ขณะเกิดของคุณกับก้านฟ้าและกิ่งดิน เพื่ออธิบายโครงสร้างห้าธาตุที่ติดตัวมาแต่กำเนิด เรานำเสนอดวงชะตาเป็นกรอบอ้างอิงทางวัฒนธรรม — ไม่ใช่เครื่องมือทำนาย หลายคนพบว่ามันเป็นเลนส์ที่มีประโยชน์ในการเข้าใจตัวเอง เราไม่อ้างสิทธิ์ใดๆ ทางการแพทย์ การเงิน หรือการพยากรณ์

ไปที่หน้า "วิเคราะห์ดวงชะตา" กรอกวันและเวลาเกิดเต็มรูปแบบของคุณแล้วส่ง ระบบจะคำนวณโปรไฟล์ห้าธาตุของคุณภายในไม่กี่วินาที ระบุธาตุที่แข็งแกร่งที่สุดและอ่อนแอที่สุด และแนะนำเครื่องประดับที่ความสัมพันธ์ดั้งเดิมเสริมส่วนประกอบของคุณ ผลลัพธ์ของคุณจะถูกบันทึกไว้ในเครื่องเพื่อใช้ในเครื่องมือออกแบบ DIY ของเรา

ใช่ ข้อมูลการเกิดของคุณถูกประมวลผลในเบราว์เซอร์ของคุณแบบโลคอลและใช้สำหรับสร้างรายงานห้าธาตุส่วนตัวของคุณเท่านั้น เราไม่เก็บ แชร์ หรือขายข้อมูลการเกิดให้กับบุคคลที่สาม คุณสามารถล้างแผนภูมิที่บันทึกไว้ได้ตลอดเวลาจากหน้าวิเคราะห์ดวงชะตา

ใช้เวลาท้องถิ่นของสถานที่เกิดของคุณเสมอ (เวลาตามนาฬิกาที่ระบุในใบเกิดของคุณ) ระบบของเราจะถามเมืองเกิดของคุณเพื่อใช้การแก้ไขเวลาสุริยจริงตามประวัติศาสตร์ที่ถูกต้อง สิ่งนี้สำคัญเพราะ BaZi ดั้งเดิมอิงตามเวลาสุริยจริงที่ลองจิจูดของสถานที่เกิด ซึ่งอาจต่างจากเวลาท้องถิ่นได้ถึง ±30 นาที หากเวลาเกิดของคุณใกล้เคียงกับขอบเขต (เช่น 22:59 ใกล้กับขอบเขตของกิ่ง) ข้อมูลสถานที่คือสิ่งที่ทำให้ผลลัพธ์น่าเชื่อถือ

พิธีกรรมการสวมใส่คือการฝึกง่าย ๆ: ตั้งเจตนา สวมชิ้นงานอย่างมีสติ และใช้วัสดุเป็นเครื่องเตือนใจอย่างสงบระหว่างวัน เป็นเรื่องส่วนตัว เลือกทำได้ และไม่ใช่การแพทย์

เราเลือกใช้วัสดุธรรมชาติและตรวจสอบคุณภาพ รูปลักษณ์ และความเหมาะสมก่อนการผลิต หน้าสินค้าจะระบุวัสดุที่ใช้และข้อมูลอ้างอิงห้าธาตุแบบดั้งเดิมเมื่อเกี่ยวข้อง

เครื่องประดับชั้นเลิศของเราผลิตด้วยทอง 14K หรือ 18K แท้ เงินสเตอร์ลิง (S925) และบางครั้งทองคำขาวตามคำขอ เราไม่ใช้โลหะชุบในคอลเลกชันหลักของเรา การตกแต่งแบบไฮโปอัลเลอร์เจนิกมีให้บริการสำหรับผิวบอบบาง — กรุณาระบุในคำสั่งซื้อของคุณ

ใช่ สำหรับชิ้นงานนอกเหนือจากเครื่องมือออกแบบ DIY — แหวนหมั้นแบบสั่งทำ การซ่อมแซมมรดกตกทอด หรือการสลักข้อความที่ระลึก — กรุณาติดต่อ concierge@thewulab.com ระยะเวลาผลิตทั่วไปอยู่ที่ 4–8 สัปดาห์ พร้อมการปรึกษาผ่านวิดีโอ 2 ครั้ง

มี หน้าสินค้าจะแสดงชื่อวัสดุ รายละเอียดสินค้า และข้อมูลอ้างอิงห้าธาตุแบบดั้งเดิมเมื่อเกี่ยวข้อง หากต้องการตรวจสอบวัสดุเฉพาะ ทีมบริการลูกค้าสามารถช่วยทบทวนข้อมูลหน้าสินค้าก่อนสั่งซื้อได้

หินธรรมชาติทุกเม็ดเป็นเอกลักษณ์ — นั่นคือส่วนหนึ่งของคุณค่า ไม่ใช่ข้อบกพร่อง ชิ้นงานจากตระกูลอัญมณีเดียวกันจะมีลักษณะร่วมกันแต่ไม่เหมือนกันทุกประการ ทั้งสิ่งเจือปน เส้นริ้ว ความเข้มของสี และประกายต่างกันไปในแต่ละเม็ด ภาพถ่ายในสตูดิโอผ่านการปรับสีบนหน้าจอที่ปรับเทียบแล้ว จึงอาจต่างจากแสงที่บ้านเล็กน้อย ความแตกต่างตามธรรมชาติไม่ใช่เหตุผลในการคืนสินค้า เฉพาะกรณีเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือจัดส่งผิดรายการเท่านั้นที่เข้าสู่การตรวจสอบ